深圳市白蓮和環(huán)境產(chǎn)業(yè)有限公司
商場(chǎng)是一個(gè)能容納顧客所有需求的地方，也是一個(gè)滿(mǎn)足不同顧客心理寄托的溫馨場(chǎng)所。商場(chǎng)進(jìn)出人員繁雜，不穩(wěn)定因素強(qiáng)，服務(wù)要求高等特殊性，使得商場(chǎng)的保潔服務(wù)成為重中之重，要做好商場(chǎng)保潔服務(wù)，就必須了解商場(chǎng)的服務(wù)特性，從顧客流動(dòng)性、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求、管理點(diǎn)區(qū)域、營(yíng)業(yè)時(shí)間等方面人手，全面保障商場(chǎng)保潔服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、便捷、優(yōu)美的經(jīng)營(yíng)和購(gòu)物環(huán)境。
01
白蓮和一直秉承“以蓮為公司的核心價(jià)值，以和為公司的行為準(zhǔn)則”的企業(yè)精神，并且認(rèn)真貫徹公司的“專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新、一絲不茍、精益求精”的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“滿(mǎn)足和超越社會(huì)、客戶(hù)對(duì)環(huán)境不斷增長(zhǎng)的需求”的工作使命，牢記“最好的環(huán)境公司，最好的環(huán)境服務(wù)”的管理理念，對(duì)現(xiàn)有商場(chǎng)項(xiàng)目（新城市廣場(chǎng)、仁恒夢(mèng)中心、1866商業(yè)中心、香頌商業(yè)中心、順電購(gòu)物廣場(chǎng)、東晟購(gòu)物廣場(chǎng)等等）保潔實(shí)施科學(xué)的管理、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗(yàn)及管理資源的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整更新，導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念，創(chuàng)建出一套與商場(chǎng)層次及需求相符的管理模式，使商場(chǎng)管理處及顧客能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來(lái)的超值享受。
02
為了實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)保潔的既定目標(biāo)，追求最佳的環(huán)境效益、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，在日常保潔服務(wù)中必須始終將服務(wù)放在第一位，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。配備專(zhuān)業(yè)管理人員，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理在公司現(xiàn)有管理資源的基礎(chǔ)上，充分借鑒行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，積極培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才，為商場(chǎng)保潔項(xiàng)目組建一支高素質(zhì)的環(huán)境管理隊(duì)伍。
03
商場(chǎng)保潔項(xiàng)目管理全面導(dǎo)入ISO9001：2015質(zhì)量管理體系的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，緊密結(jié)合商場(chǎng)項(xiàng)目的具體實(shí)際，制定一套切合商場(chǎng)項(xiàng)目實(shí)際的規(guī)章制度，確定一系列高標(biāo)準(zhǔn)的商場(chǎng)保潔管理行為規(guī)范，以制度促管理，寓管理于服務(wù)。
白蓮和一直以顧客滿(mǎn)意做為運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，秉承“和文化”，建立富有親和力的管理和服務(wù)模式，執(zhí)行采取智能化手段構(gòu)筑信息互動(dòng)平臺(tái)，提高管理水平和管理效率。
今后，白蓮和依照市場(chǎng)化、企業(yè)化的運(yùn)作方式，提供全方位服務(wù)，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，共同創(chuàng)建文明的購(gòu)物、娛樂(lè)休閑及辦公的環(huán)境。
